Beboerservice i boligområder

For ældre mennesker kan det være til stor hjælp og give tryghed i hverdagen, hvis der i forbindelse med deres bolig, bebyggelse og boligområde findes forskellige typer beboerservice. Det kan fx være et kaldesystem til en reception, sikringssystemer til kontrol med tyveri og truende adfærd samt lokaler til møder, værksted, motion og genoptræning.

De forskellige serviceydelser, der typisk er foranstaltet af den lokale boligafdeling, kan medvirke til, at ældre mennesker kan opretholde en normal tilværelse i egen bolig - og kan klare sig selv længere uden offentlige hjælpeforanstaltninger.

Dette, og mange andre behov kan tilgodeses af beboerservice - hvilket fremgår af en ny rapport fra Statens Byggeforskningsinstitut; SBI-rapport 294: "Beboerservice i boligområder" der er en vejledning i, hvordan man fremmer planer, beslutninger og samarbejde om beboerservice i et boligområde.

Vigtigt med målrettet beboerservice

Formålet med at etablere beboerservice i et boligområde er af både afhjælpende og forebyggende karakter. Målet er, at beboerne opnår et bedre sted at bo med hensyn til generel service, omsorg, naboskab og tryghed. Denne service kan med fordel rettes til alle beboere i et boligområde uanset om det er almene eller private boliger, etageboliger eller lave huse.

Erfaringen viser, at effekten af beboerservice bliver størst, når serviceydelserne:
udfylder et afsavn eller et reelt behov hos beboerne indrettes og betjenes, så de kan benyttes af alle typer beboere - selv om de primært henvender sig til ældre beboere etableres i klart afgrænsede boligområder med tydeligt lokalt præg.

Beboernes interesse og engagement er en forudsætning for succes. Mange forskellige grupper af personer kan være initiativtagere til etablering eller udvidelse af beboerservice: beboerne, boligejeren, bebyggelsens drifts- og administrationspersonale, offentlige instanser og foreninger.

Men en forudsætning for overhovedet at komme i gang - og for at det bliver en succes - er beboernes interesse og engagement.

I vejledningen er der forskellige forslag til, hvordan interessen kan skabes hos beboerne.
At etablere beboerservice i en bebyggelse kan være tidskrævende og ofte forbundet med store udgifter. Derfor er det en god ide allerede i planlægningsfasen at udarbejde en strategi for, hvordan man skal vurdere effekten af indsatsen.

Mange eksempler på beboerservice

Baggrundsmaterialet for udarbejdelse af vejledningen er undersøgelser af danske og udenlandske erfaringer med beboerservice.

De enkelte løsninger er meget afhængige af bebyggelsens størrelse, karakter og beboersammensætning. For at kunne vurdere hvilke løsninger, der egner sig bedst til den enkelte bebyggelse, er vejledningens mange eksempler på beboerservice derfor vurderet herudfra.

Eksemplerne spænder fra serviceydelser, der kan tilbydes beboerne i deres egen bolig, ydelser der har relation til bebyggelsen, og ydelser der kan tilgodese de ældres sociale liv i lokalområdet.

Beboerservice i boligområder - en vejledning til udvikling og handling. SBI rapport 294. Dan Ove Pedersen. 1998. A5, 32 sider. Kr. 75,00.
Bogen kan bestilles i boghandelen eller købes i Byggecentrum Boghandel, tlf. 70 12 06 00 eller fax 70 12 08 00.

Bilag til rapporten kan hentes gratis på SBI's hjemmeside: www.sbi.dk.

Beboerservice i boligområder kan lette dagligdagen for ældre beboere, så de kan opretholde en normal tilværelse i egen bolig i længere tid end ellers, før den kommunale indsats for omsorg og pleje - eller indlæggelse på sygehus - bliver nødvendig. Illustration fra SBI-rapport 294: "Beboerservice i boligområder - en vejledning til udvikling og handling". (Foto Jan Carl Westphall).

TIL REDAKTIONEN:

Yderligere oplysning kan fås hos cand. polit., seniorforsker Dan Ove Pedersen, Statens Byggeforskningsinstitut.